需求有變更,就意味著設計、開發團隊的工作有浪費。這首先是資源和時間的浪費。這會導致團隊成員有抵觸情緒,對項目經理及需求產生了不確定感,項目經理的威信下降。嚴重的還會導致團隊成員懈怠工作,因為誰知道什么時候這個需求還會變更?也許就不用做了呢?總結以**意事項:



1、相關干系人的通知。
在需求變更的時候,最好對所有相關干系人都要進行通知和管理,很多時候,溝通的時候忽略了一些主要干系人,結果導致變更失控。

2、需求變更的反饋。
在進行需求變更的討論和交流后,一定要反饋。反饋的時候,一定要告訴對方需求的實現目標和時間。因為有時候目標一致,因為人力資源問題,有時候雙方的預期時間會不一致,這個時候,就需要雙方重新協商,達成新的一致目標。

3、需求變更的確認。
當需要進行需求變更的時候,一定要有書面的文檔和簽字手續。這樣,對雙方的工作量都有明確的記錄和認可。同時,確認書會讓變更變得更有效和科學。

臨時發生需求變更,容易導致新的需求考慮得更加不周全,項目的風險、產品質量下降的風險都會加大,嚴重的還會導致產品偏離原本的產品定位或想法。頻繁的需求變更,對產品、項目進度和團隊積極性都有非常大的危害。項目經理一定要不遺余力避免需求變更的情況。下面來看看需求變更產生的主要矛盾以及如何應對。

(1)由于實現難度而修改需求。
這種情況往往發生在設計人員已經給出了設計圖和切圖,開發人員開始開發,在某一個地方遇到了實現難題,比如按照原本的需求方案,可能有性能問題,或者開發難度太大,工作量比預期的大很多,等等。這時候,只好用一個妥協的產品方案來替代原本的需求。于是,設計人員需要重新作圖,開發人員也有部分工作需要調整。有的同學可能會說,這種情況可不能賴項目經理了吧?是開發人員實現不了導致推倒重來的。這里要特別指出,如果你想成為一名優秀的項目經理,千萬不要有這種思考習慣。項目中出現的任何問題,都有項目經理的責任。那么,這種情況要如何避免呢?那就是盡早地邀請開發人員介入,在需求方案還未敲定時,甚至在需求發起和討論時就邀請開發人員一起參與討論,即使開發人員對產品方案不能給出建議,至少也可以了解需求的來源,并且及時指出一些技術實現的難點。這種實現風險大、成本高的地方發現和提出得越早,越能保障產品后續環節的順暢進行。需求變更發生得越晚,新的需求方案輸出得就越倉促,考慮得就越不周全,對產品和項目都有很大危害。風險提出得越早,除可以避免團隊成員工作量的浪費之外,還可以讓大家對需求變更考慮得更周全。所以,在這里項目經理要注意,讓開發人員盡早了解和知道接下來要做什么需求,涉及哪些技術難點,這既是必需的,也是應該的。

(2)對需求考慮不周全。
比如項目經理小明設計用戶注冊流程,方案是用戶需要填寫手機號才能順利注冊。這個方案已經由設計人員給出效果圖和切圖,且進入了開發階段。那么,在這個過程中,小明從公司內部的其他同類產品中了解到,用戶對手機號非常敏感,如果手機號是注冊時的必填信息,則很容易造成在注冊流程中用戶的流失。于是,小明只好修改產品方案,將填寫手機號一項改成選填,增加填寫常用郵箱作為注冊用戶的唯一標識。這就是典型的在需求方案設計階段,沒有全面考量方案的例子。當然,這與小明的經驗也有關系,一般新人難免在設計方案時對一些情況不夠敏感,會有疏忽和考慮不全的情況。這需要項目經理高標準要求自己,從各種角度審視、考量自己的方案,盡全力考慮周全,那么就會在相當大的程度上避免需求變更,并且本人也會有所收獲、提升能力。
 
(3)還有一種非常無奈但是常見的情況,即老板提出的需求變更,或者真的由于產品方向改變而出現的需求變更。
這種情況下,項目經理也并非完全沒有責任。這時項目經理要思考,為什么老板在已經進入設計和開發的階段才提出需求變更?是否因為老板之前并沒有能夠充分了解需求?這可能是因為老板太忙了,沒有關注到這個項目,那么其實項目經理可以更主動積極地讓老板了解產品項目的進度、整個需求的思考過程和最終方案。這樣,如果老板有其他想法或不同意見,即可及早提出。

(4)在設計圖出來之后,或者開發原型出來以后,甚至在測試階段,發現之前的需求方案不合理。
這種情況一般是不應該發生的,項目經理的水平越高,發生這種情況的概率也會越低。但是人不可能完全不犯錯,或者說,在看到真正的效果之前,甚至試用原型之前,有些交互體驗的細節問題確實難以發現。這也是項目經理需要修煉自身的地方,平時應該多試用各種產品,體驗各種交互和頁面設計,這樣才能在設計產品方案時不是單純地拍腦袋,而是在有真正的操作體驗的基礎上去設計。但是也要說明一點,這種情況下的需求變更,不應該是非常重大的變更,一般都是交互體驗或者頁面內視覺邏輯的微調整。產品流程或產品邏輯的問題,應該在視覺效果圖輸出之前就能夠被發現,而不是到視覺效果圖或者產品原型階段才能發現。

因此我們看到,避免需求變更的主要思想就是,讓信息在團隊內部,產品與產品之間, 團隊與老板之間,進行充分的交流和溝通,避免信息不對稱或不同步的情況,在信息充分同步的情況下,才能更早地暴露問題,提前修改需求方案,不浪費設計和開發等資源。

沒有需求變更的團隊是非常理想的,但是當理想照進現實,我們發現,事實上很少有需求不變更的情況。那么,當需求變更不可避免地發生了,該怎么處理,才能將危害降到最小呢? 

其實,需求變更流程與產品的一般流程是一致的,首先是項目經理重新思考變更的需求, 全面考慮后輸出新的需求方案,同時并行的是充分與設計、開發、測試等團隊成員溝通,讓大家了解需求為什么要變更,如何變更,以及修改后的方案會是什么樣子,等等。在團隊成員對變更后的需求都認可了之后,就要再次進入設計、開發、測試的階段。在整個過程中, 項目經理同時要關注的是需求變更對整個產品版本進度的影響,一般需要設計、開發、測試人員重新評估工作量和提測時間,項目經理需要了解該變更是否會影響產品最終的發布時間, 如果確實有影響,無法通過協調其他時間來消化,那么要及時告知更大范圍的團隊成員。比如需求變更只涉及一個功能的開發和測試,但當這個需求變更會影響整個版本的進度時,就需要讓整個產品版本涉及的所有開發、測試等人員知道版本發布計劃的變更及原因。

網站設計中客戶需求改變該設計師該如何做?

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